Ayuda
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Preguntas frecuentes
¿Para qué sirven las fichas?
Una ficha crea una imagen de prueba. Un informe de estilo completo cuesta 2 fichas; actualizarlo después de cambiar tu armario cuesta 1. El armario, el catálogo y las sugerencias diarias son gratis. Si algo falla, las fichas se devuelven automáticamente; si no fuera así, escríbenos.
¿Cómo hago una buena foto de una prenda?
Extiéndela sobre una superficie lisa o cuélgala frente a una pared lisa, con luz uniforme y sin sombras marcadas. Una prenda por foto.
¿Por qué un perfil infantil no puede probarse looks?
Las fotos de cuerpo y las imágenes de prueba solo están disponibles para adultos, por diseño. Los perfiles de niños y bebés tienen armario, sugerencias de conjuntos e informe de estilo (sin análisis corporal).
¿Las imágenes de prueba son fotos reales?
No. Las genera una IA a partir de tu foto de cuerpo y tu ropa, y se identifican como generadas por IA. Los colores, el ajuste y los detalles pueden diferir de la realidad.
¿Cómo borro una foto de cuerpo o retiro mi consentimiento?
Abre el Probador, toca «Cambiar la foto de cuerpo entero» y bórrala allí. Se eliminan la foto, sus medidas y las imágenes de prueba e informes de estilo creados a partir de ella (las plantillas faciales nunca se guardan), y las pruebas de looks se detienen para ese perfil.
¿Cómo denuncio una imagen?
En el Probador, cada imagen generada tiene un botón «Denunciar esta imagen». La imagen se oculta de inmediato y revisamos la denuncia. Si la imagen aparece en otro lugar (un look guardado o un informe de estilo), escríbenos y descríbela.
¿Cómo obtengo un reembolso?
Las compras las procesan Apple o Google, así que las solicitudes de reembolso se gestionan a través del App Store o de Google Play. Avísanos también si la compra no acreditó tus fichas.
¿Cómo cancelo una suscripción?
En los ajustes de tu cuenta del App Store o de Google Play, en Suscripciones. Borrar la app o tu cuenta no la cancela.
¿Cómo borro mi cuenta?
En la app: Perfiles → Eliminar cuenta. O consulta eliminar tu cuenta.