תמיכה

אפשר לכתוב ל-support@outfitnest.app מכתובת האימייל שמשמשת להתחברות. בדרך כלל עונים תוך שני ימי עסקים. בקשות בענייני פרטיות (עיון, תיקון, ייצוא, מחיקה) נענות תוך 30 יום.

שאלות נפוצות

על מה משלמים בטוקנים?

טוקן אחד יוצר תמונת מדידה אחת. דו"ח סטייל מלא עולה 2 טוקנים; רענון אחרי שהארון השתנה עולה טוקן אחד. הארון, הקטלוג וההצעות היומיות בחינם. אם משהו נכשל, הטוקנים חוזרים אוטומטית; אם לא חזרו, כתבו לנו.

איך מצלמים בגד טוב?

לפרוס על משטח חלק או לתלות מול קיר חלק, באור אחיד ובלי צל חד. פריט אחד בכל תמונה.

למה בפרופיל של ילד/ה אין מדידה?

תמונות גוף ותמונות מדידה זמינות רק למבוגרים, בכוונה. פרופיל של ילד/ה או תינוק/ת מקבל ארון, הצעות לבוש ודו"ח סטייל (בלי ניתוח גוף).

האם תמונות המדידה הן צילומים אמיתיים?

לא. הן נוצרות בבינה מלאכותית מתמונת הגוף ומהבגדים שלך, ומסומנות כתוכן שנוצר ב-AI. צבעים, ישיבה ופרטים יכולים להיות שונים מהמציאות.

איך מוחקים תמונת גוף או מבטלים הסכמה?

פותחים את "מדידה", מקישים על "החלפת תמונת הגוף" ומוחקים אותה שם. התמונה, המדידות, תמונות המדידה ודוחות הסטייל שנוצרו ממנה נמחקים (תבניות פנים אף פעם לא נשמרות), והמדידה מפסיקה לאותו פרופיל.

איך מדווחים על תמונה?

במסך המדידה, מתחת לכל תמונה שנוצרה יש כפתור "דיווח על התמונה". התמונה מוסתרת מיד ואנחנו בודקים את הדיווח. על תמונה שמופיעה במקום אחר (לוק שמור או דו"ח סטייל) — שולחים לנו מייל ומתארים אותה.

איך מקבלים החזר כספי?

הרכישות מעובדות על ידי Apple או Google, ולכן בקשות החזר מוגשות דרך App Store או Google Play. ספרו גם לנו אם הרכישה לא זיכתה את הטוקנים.

איך מבטלים מנוי?

בהגדרות החשבון ב-App Store או ב-Google Play, תחת "מינויים". מחיקת האפליקציה או החשבון לא מבטלת את המנוי.

איך מוחקים את החשבון?

באפליקציה: פרופילים ← מחיקת החשבון. או בעמוד מחיקת חשבון.

מדיניות פרטיות · תנאי שימוש